Termini e condizioni

Si prega di leggere tutti i termini e le condizioni
Poiché possiamo accettare l'ordine e stipulare un accordo legalmente esecutivo senza ulteriori riferimenti al cliente, è necessario leggere i presenti termini e condizioni per assicurarsi che contengano tutto ciò che si desidera e nulla che non sia di vostro gradimento.

1. Applicazione
I presenti termini e condizioni o la nostra policy sulla privacy si applicano all'acquisto di servizi e merci da parte dell'utente (il Cliente o l'utente per conto di una persona terza). Siamo Bio Healthcare Networks Ltd che opera con i seguenti nomi/marchi:

www.blooddrop.co.uk
www.mydna.clinic
www.knowmygut.com
www.biohealthcarehub.com
www.biomedical.fitness
www.pharmacogenomics.clinic
www.diabetic.clinic

Bio Healthcare Networks Ltd è una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 14363031 con sede legale in 71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ e indirizzo e-mail helpme@customercare.expert (il Fornitore o Noi).

2. Questi sono i termini in base ai quali vendiamo prodotti e servizi.
Ordinando uno qualsiasi dei prodotti e servizi, accettate di essere vincolati da questi termini e condizioni. È possibile acquistare i servizi e le merci dal sito web solo se si è idonei a stipulare un contratto e se si hanno almeno 18 anni di età. Si devono avere 18 anni anche per ordinare un test per un individuo di età inferiore ai 18 anni.

3. Interpretazione
Per consumatore si intende una persona fisica che agisce per scopi totalmente o principalmente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Contratto indica l'accordo legalmente vincolante tra il cliente e la Società per la fornitura dei Servizi.

Luogo di consegna indica la sede del fornitore o altro luogo in cui devono essere forniti i Servizi, come indicato nell'ordine.

Per supporto durevole si intende la carta o la posta elettronica, o qualsiasi altro metodo che consenta di indirizzare personalmente le informazioni al destinatario, che permetta a quest'ultimo di memorizzare le informazioni in modo da poterle consultare in futuro per un periodo sufficientemente lungo per gli scopi delle informazioni e che consenta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.

Merce indica tutti i beni e i servizi da noi forniti, nel numero e nella descrizione indicati nell'ordine o nella fattura.

Ordine indica l'ordine del Cliente per i Servizi dal Fornitore, presentato seguendo la procedura passo-passo indicata sul Sito web.

Informativa sulla privacy indica i termini che definiscono le modalità di gestione delle informazioni riservate e personali ricevute dall'utente tramite il Sito web.

Per Servizi si intendono i servizi pubblicizzati sul Sito web, compresa qualsiasi Merce, del numero e della descrizione indicati nell'Ordine.

Per sito web si intende il nostro sito web sul quale sono pubblicizzati i Servizi. I nostri siti web (il "Sito") sono costituiti da varie pagine web gestite da Bio Healthcare Networks e commercializzate come:

www.blooddrop.co.uk
www.mydna.clinic
www.knowmygut.com
www.biohealthcarehub.com
www.biomedical.fitness
www.pharmacogenomics.clinic
www.diabetic.clinic

4. Prodotti, beni e servizi
La descrizione dei servizi e dei beni è quella riportata sul Sito Web, sui cataloghi, sulle brochure o su altre forme di pubblicità. Ogni descrizione è a scopo puramente illustrativo e potrebbero esserci piccole discrepanze nelle dimensioni e nei colori dei prodotti forniti.

Nel caso di servizi o beni realizzati in base a requisiti speciali, è responsabilità del cliente assicurarsi che le informazioni o le specifiche fornite siano accurate. Tutti i prodotti e i servizi che appaiono sul sito web sono soggetti a disponibilità.

Possiamo apportare modifiche ai servizi che sono necessarie per conformarsi a qualsiasi legge applicabile o requisito di sicurezza. Vi informeremo di tali modifiche.

5.I servizi ordinati consistono in:
(a) Consegna di un kit di campioni di sangue ("Kit"), di un kit di raccolta di feci o di saliva per il test del DNA, dell'intestino o per qualsiasi altro test biomedico/sanitario predittivo.
(b) Analisi eseguite da un laboratorio.
(c) Preparazione di un rapporto (il Rapporto) contenente consigli generali sull'assistenza sanitaria e sullo stile di vita in relazione al tipo di analisi del sangue effettuata dal Laboratorio ("Rapporto"), redatto da un medico o da un professionista sanitario esterno, che verrà presentato all'utente tramite la dashboard del proprio Account.

Ci riserviamo il diritto di cambiare il Laboratorio di volta in volta senza preavviso. La compagnia pagherà direttamente il Laboratorio sia per il Kit che per i servizi di analisi del sangue per conto del cliente. Il referto sarà redatto da un medico esterno, da un health coach o da un professionista sanitario da noi incaricato che sia qualificato o che abbia l'esperienza necessaria.

Di norma, i kit di analisi vengono spediti il giorno lavorativo successivo all'accettazione dell'ordine. Il kit serve per raccogliere il proprio campione in conformità con i test e i protocolli di raccolta forniti. Ogni ordine contiene le istruzioni per l'estrazione e l'invio del campione di sangue, feci o DNA e un modulo di richiesta. È necessario completare i propri dati personali sul modulo fornito, intitolato "modulo di richiesta", e sul/i campione/i, quindi collegarsi per attivare i test.

Il paziente riconosce che i campioni di sangue non completamente e correttamente etichettati non possono essere processati. Non è possibile apportare modifiche al modulo di richiesta una volta inviato al Laboratorio. La validità del Kit scadrà dopo 60 giorni dalla consegna al cliente, pertanto il cliente è tenuto a ritirare e spedire il proprio campione al laboratorio all'indirizzo indicato entro tale periodo.

L'utente riconosce che i risultati del test dipendono dalla qualità del campione fornito dall'utente stesso, pertanto accetta di attenersi ai protocolli di raccolta del campione forniti. Se non si rispettano tali protocolli, è possibile che il risultato del test sia difettoso o parziale.

A nostra discrezione, possiamo offrire al cliente la possibilità di ripetere gratuitamente il test se il laboratorio riporta un risultato parziale e/o, analogamente, se il campione di sangue era coagulato al momento della ricezione da parte del laboratorio.

Il referto sarà disponibile in genere entro 2-7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del campione di sangue da parte del laboratorio. Si prega di notare che questo esclude i test intestinali. I risultati dei test e i referti potrebbero non arrivare nello stesso momento, alcuni test potrebbero essere ritardati a causa di un errore del campione o avere tempi di consegna diversi. I risultati dei test sul microbioma intestinale possono richiedere fino a 30 giorni al massimo. Vi informeremo via e-mail e il cruscotto del vostro account verrà aggiornato di conseguenza.

6. Consulenza medica relativa al referto
Il referto è stato redatto esclusivamente sulla base del vostro campione o dei vostri campioni e delle informazioni che ci avete fornito, senza poter accedere alla vostra cartella clinica completa. Pur essendo adattato alle vostre informazioni personali, siete consapevoli che il referto è di natura generica. Ciò significa che:
(i) non dovete fare affidamento sul Rapporto per diagnosticare o trattare condizioni mediche sospette o reali; e
(ii) l'utente è l'unico responsabile delle azioni che compie (o non compie) prima e dopo aver ricevuto il referto e del momento in cui le compie (o non le compie). Raccomandiamo sempre di consultare un medico specialista per un parere sulla propria situazione specifica, prima di adottare qualsiasi consiglio generale in materia di salute o stile di vita offerto nel Rapporto o in altro modo tramite i Servizi.

L'utente accetta che qualsiasi informazione incompleta o imprecisa sul suo profilo di salute possa portare a un'interpretazione e a consigli sanitari e di stile di vita incompleti o imprecisi. L'utente si assume la piena responsabilità di leggere e trarre conclusioni dai risultati e dal Rapporto ottenuti dall'uso dei Servizi (compresi il Rapporto e il cruscotto del proprio Account) e comprende che non offriamo consulenze di follow-up basate sui risultati.

7. Responsabilità del cliente
Il cliente è tenuto a seguire i consigli e le linee guida indicate nelle istruzioni per l'uso dei prodotti e dei servizi. La mancata osservanza di quanto sopra costituisce un inadempimento da parte del cliente che non dà diritto a rimborsi, crediti o ripetizioni del test.

Effettuando l'ordine, il cliente riconosce i potenziali impatti e rischi del prelievo del proprio campione di sangue e si assume la piena responsabilità di qualsiasi risultato o conseguenza che ne possa derivare.

L'utente riconosce e accetta che i servizi non sostituiscono l'effettiva diagnosi medica o il consulto con un medico e che le informazioni contenute nel referto non costituiscono un consiglio medico e/o una raccomandazione di trattamento medico per quanto riguarda qualsiasi aspetto della sua salute, assunzione di farmaci, alimentazione o stile di vita.

L'utente riconosce che il referto e le informazioni in esso contenute potrebbero non essere esaustive (comprese le informazioni che si otterrebbero attraverso le analisi del sangue ma che non sono state identificate nel referto per qualsiasi motivo).

Il cliente riconosce e accetta che, in rari casi, non è sempre possibile ricavare dati dal campione fornito. I servizi si considerano eseguiti con successo se il nostro team ritiene che i risultati dei test siano sufficienti per produrre un rapporto, nel qual caso non verranno eseguiti ulteriori test.

L'utente riconosce e accetta che esiste una piccola variabilità tra i laboratori. Di conseguenza, laddove si riscontri una piccola variabilità dei risultati, ad esempio nel monitoraggio di un singolo test nel corso del tempo, tale variabilità è tollerata, e il cliente si assume la responsabilità generale di controllare le proprie tendenze a lungo termine. Il paziente accetta inoltre che, a volte, a causa della variabilità interlaboratorio, piccole variazioni possono portare due punti di test adiacenti strettamente all'interno e all'esterno dell'intervallo di riferimento "normale", ma che indicano una variazione insignificante.

8. Informazioni personali e registrazione
Al momento della registrazione per l'utilizzo del sito web, è necessario impostare un nome utente e una password. L'utente rimane responsabile di tutte le azioni intraprese con il nome utente e la password scelti e si impegna a non rivelare il proprio nome utente e la propria password a nessun altro e a mantenerli segreti.

Conserviamo e utilizziamo tutte le informazioni rigorosamente in base alla Politica sulla privacy. Potremmo contattarvi utilizzando l'e-mail o altri metodi di comunicazione elettronica e tramite posta prepagata e voi acconsentite espressamente a ciò.

9. Basi di vendita
La descrizione dei servizi e delle merci nel nostro sito web non costituisce un'offerta contrattuale di vendita dei servizi o delle merci. Quando un ordine è stato inviato sul sito web, possiamo rifiutarlo per qualsiasi motivo, anche se cercheremo di comunicarvelo senza indugio.

La procedura d'ordine è descritta sul sito web. Ogni fase consente di controllare e modificare eventuali errori prima di inviare l'ordine. È responsabilità dell'utente verificare di aver utilizzato correttamente la procedura d'ordine.

Il contratto sarà stipulato per i servizi ordinati solo quando riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine (Conferma d'ordine). Dovete assicurarvi che la conferma d'ordine sia completa e accurata e informarci immediatamente di eventuali errori.

Non siamo responsabili di eventuali inesattezze nell'ordine effettuato dall'utente. Effettuando un Ordine, il Cliente accetta che la Società gli dia conferma del Contratto tramite un messaggio di posta elettronica contenente tutte le informazioni (ovvero la Conferma dell'Ordine).

Riceverete la Conferma d'ordine entro un tempo ragionevole dalla stipula del Contratto, ma in ogni caso non oltre la consegna di qualsiasi Merce fornita ai sensi del Contratto e prima dell'inizio dell'esecuzione di qualsiasi Servizio.

Qualsiasi preventivo o stima delle Tariffe (come definito di seguito) è valido per un periodo massimo di 1 giorno dalla sua data, a meno che non venga espressamente ritirato in un momento precedente.

Nessuna variazione del Contratto, che riguardi la descrizione dei Servizi, le Tariffe o altro, può essere apportata dopo la sua stipula, a meno che la variazione non sia stata concordata per iscritto dal Cliente e dal Fornitore.

La Società intende che i presenti Termini e condizioni si applichino esclusivamente a un Contratto stipulato dal Cliente in qualità di Consumatore. Se così non fosse, dovrete comunicarcelo, in modo che possiamo fornirvi un contratto diverso con termini più appropriati per voi e che potrebbero, per certi aspetti, essere migliori per voi, ad esempio conferendovi diritti come azienda.

10. Condizioni per terzi e rivenditori
I Servizi vengono forniti solo per uso domestico e privato. Se utilizzate i Servizi con il nostro consenso, scritto o meno, per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei vostri confronti per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività, perdita di opportunità commerciali o qualsiasi altra forma di perdita indiretta.

Se l'utente riceve i servizi tramite un canale commerciale, aziendale o di rivendita di terzi, come un rivenditore dei nostri servizi, non avremo alcuna responsabilità nei confronti dell'utente per la fornitura dei servizi da parte di tali terzi, che sarà interamente disciplinata dall'accordo tra l'utente e i terzi.

11. Prezzo, tariffe e pagamento
Le tariffe (Tariffe) per i Servizi, il prezzo di qualsiasi merce (se non inclusa nelle Tariffe) e qualsiasi costo aggiuntivo di consegna o di altro tipo è quello indicato sul Sito Web alla data di accettazione dell'Ordine o qualsiasi altro prezzo concordato per iscritto. I prezzi per i servizi possono essere calcolati su un prezzo fisso o su una base giornaliera standard.

Le tariffe e gli oneri includono l'IVA all'aliquota applicabile al momento dell'Ordine.

Il pagamento deve essere effettuato inviando i dati della carta di credito o di debito con l'Ordine e possiamo accettare il pagamento immediatamente o comunque prima della consegna dei Servizi.
Il prezzo dei Servizi (che include l'IVA) sarà quello indicato nelle pagine degli ordini del Sito al momento dell'ordine.

Il pagamento del prezzo dei Servizi dovrà essere effettuato al momento dell'ordine. Non accetteremo l'ordine dei Servizi finché non avremo ricevuto il pagamento.

Per i clienti che optano per il nostro prodotto in abbonamento, il pagamento dei test successivi avverrà entro la data del test successivo specificata nella dashboard.

Per i clienti che hanno ordinato un test una tantum ma hanno una data di ripetizione consigliata per un test successivo, il pagamento avverrà solo se il cliente conferma di volere effettuare il test.

12. Consegna dei prodotti e dei servizi
Consegneremo i prodotti e i servizi, compresi i beni, nel luogo di consegna entro il termine concordato o, in mancanza di accordo, entro il termine stabilito:
(a) nel caso di Servizi, entro un termine ragionevole; e
(b) nel caso di Merci, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dal giorno di stipula del Contratto.

In ogni caso, a prescindere da eventi al di fuori del nostro controllo, se non consegniamo i Servizi in tempo, potete richiederci di ridurre le Tariffe o gli addebiti di un importo adeguato (compreso il diritto di ricevere il rimborso di quanto già pagato al di sopra dell'importo ridotto). L'importo della riduzione può, nel caso, arrivare fino all'intero importo delle Commissioni o degli oneri.

In ogni caso, a prescindere da eventi al di fuori del nostro controllo, se non consegniamo la Merce in tempo, potete (oltre a qualsiasi altro rimedio) considerare il Contratto concluso se:
(a) ci siamo rifiutati di consegnare la Merce, o se la consegna in tempo è essenziale considerando tutte le circostanze rilevanti al momento della stipula del Contratto, o se ci avete detto prima della stipula del Contratto che la consegna in tempo era essenziale; o
(b) dopo la mancata consegna nei tempi previsti, avete specificato un termine successivo adeguato alle circostanze e noi non abbiamo consegnato entro tale termine.

Se il contratto viene considerato concluso, (oltre ad altri rimedi) restituiremo prontamente tutti i pagamenti effettuati ai sensi del contratto.

Se avevate il diritto di porre fine al contratto, ma non lo avete fatto, non vi è impedito di annullare l'ordine di qualsiasi merce o di rifiutare le merci che sono state consegnate e, se lo fate, vi restituiremo senza indugio (oltre ad altri rimedi) tutti i pagamenti effettuati ai sensi del contratto per tali merci annullate o rifiutate. Se la Merce è stata consegnata, dovrete restituirla a noi o permetterci di ritirarla presso di voi e noi ne pagheremo i costi.

Se una Merce costituisce un'unità commerciale (un'unità è un'unità commerciale se la divisione dell'unità comprometterebbe in modo sostanziale il valore della merce o il carattere dell'unità), non è possibile annullare o rifiutare l'Ordine per alcune di tali Merci senza annullare o rifiutare anche l'Ordine per le altre.

Non effettuiamo consegne a indirizzi al di fuori di Inghilterra e Galles, Scozia, Irlanda del Nord, Isola di Man e Isole Canali. Se, tuttavia, accettiamo un Ordine per la consegna al di fuori di tale area, potrebbe essere necessario pagare dazi d'importazione o altre tasse, in quanto non sono a nostro carico.

Il Cliente accetta che la Merce possa essere consegnata a rate in caso di carenza di scorte o per altri motivi reali ed equi, nel rispetto delle disposizioni di cui sopra e a condizione che il Cliente non sia tenuto a sostenere spese aggiuntive.

Se il Cliente o il suo incaricato non riesce, senza alcuna colpa, a prendere in consegna i Servizi presso il Luogo di consegna, potremo addebitare i costi ragionevoli di stoccaggio e riconsegna.

La Merce diventerà di vostra responsabilità a partire dal completamento della consegna o dal ritiro da parte del Cliente. Il Cliente deve, se ragionevolmente possibile, esaminare la Merce prima di accettarla.

Ci riserviamo il diritto di limitare le consegne in determinate aree, compreso il diritto di eliminare completamente alcune aree dal nostro programma di consegna.

In ogni caso, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata al prezzo della merce non consegnata e al costo della consegna.

13. Accesso e disponibilità per la consegna
Dobbiamo essere informati di qualsiasi dato aggiuntivo richiesto per la consegna, come ad esempio un codice di ingresso all'edificio o qualsiasi altra informazione rilevante e importante che influisca sulla consegna. Ci adoperiamo con particolare attenzione affinché le consegne raggiungano l'acquirente; è responsabilità dell'acquirente assicurarsi che una persona appropriata sia disponibile all'indirizzo di consegna in qualsiasi momento durante la consegna. Possiamo chiedere che una persona appropriata firmi per la merce al momento della consegna. Se non c'è nessuno all'indirizzo quando si tenta la consegna, la merce verrà trattenuta dal corriere. Il corriere lascerà una notifica di consegna e telefonerà per cercare di riorganizzare la consegna o di ritirare la consegna dal deposito più vicino a spese dell'acquirente. In caso di mancata presenza alla consegna, siamo autorizzati ad addebitare al cliente il costo della consegna.

Le condizioni meteorologiche avverse o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono causare occasionalmente ritardi o cancellazioni della consegna. In tal caso, ci impegneremo a contattarvi non appena saremo in grado di riprogrammare la data e l'orario di consegna. In ogni caso, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata al prezzo della merce non consegnata e al costo della consegna. I corrieri da noi utilizzati cercheranno sempre di effettuare le consegne quando una persona appropriata è in grado di ricevere la consegna. Se ci date istruzioni o se il corriere lascia una consegna incustodita al vostro indirizzo, Weight Management Clinic declina espressamente ogni responsabilità che possa derivare dal fatto che la consegna sia rimasta incustodita per un certo periodo di tempo. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il furto, la manomissione e l'eventuale contaminazione.

Lasciare la consegna a un vicino - Di tanto in tanto i corrieri terzi possono lasciare la consegna a un vicino. Nel caso in cui il corriere lasci la consegna a un vicino, non saremo responsabili di eventuali perdite di prodotto o danni alla consegna.

Ordinare e fare il test presso una clinica del circuito Blood Drop - È possibile ordinare e fare il test presso una clinica del circuito Blood Drop in alcune località selezionate. È sufficiente selezionare la casella e vi forniremo i dettagli della sede più vicina per l'esame del sangue. Se il luogo non dovesse essere soddisfacente, verrà applicato un rimborso completo. Sarete informati via e-mail o telefonicamente quando e dove sarà disponibile il servizio di clinica per le analisi del sangue più vicino a voi.

Tempi di consegna - Solitamente la consegna avviene entro 2 giorni lavorativi dalle 8.00 alle 21.00*. Consegna gratuita per ordini superiori a £200 o in valuta equivalente convertita in un'unica transazione.

* Alcuni codici postali possono avere tempi di consegna più lunghi. Sabato - Consegna solitamente tra le 7.00 e le 13.00*. *Non disponibile per tutti i codici postali. Le consegne sono limitate a una consegna al giorno per famiglia. Il periodo di consegna di Natale e Capodanno va dal 1° dicembre al 14 gennaio compresi. Durante questo periodo, è possibile prenotare un massimo di 2 consegne e la Weight Management Clinic non sarà responsabile di eventuali ritardi nella consegna tramite corrieri terzi.

Mancato ritiro della consegna - L'acquirente è responsabile di eventuali costi aggiuntivi dovuti al mancato tentativo di consegna.

Modifica dell'indirizzo di consegna - È possibile modificare l'indirizzo durante la procedura di pagamento sul sito web, ed è necessario farlo se l'indirizzo di consegna è diverso dall'indirizzo di fatturazione della carta di credito.

La merce è soggetta alla disponibilità e alle condizioni di mercato prevalenti. Possiamo limitare le quantità di merci (in particolare quelle in offerta speciale) fornite a un singolo cliente se, a nostro avviso, la quantità ordinata mette a rischio la disponibilità per altri clienti. In caso di mancata disponibilità della merce ordinata, verrà effettuato un rimborso completo.

Cercheremo sempre di fornirvi l'intera quantità ordinata. Se la merce consegnata è incompleta o contiene prodotti errati, il cliente è tenuto a comunicarlo tempestivamente. Non vi sarà addebitato alcun costo per la merce errata o non ricevuta. In ogni caso, la nostra responsabilità sarà limitata al prezzo della merce non consegnata o consegnata in modo errato e al costo della consegna.

14. Invio degli ordini e formazione del contratto
Per inviare un primo ordine, è necessario registrarsi o accedere al proprio account sul Sito ("Account") e, tramite la dashboard del proprio profilo personale, fornire le informazioni richieste.

L'accettazione da parte nostra dell'ordine di Servizi avverrà con l'invio di un'e-mail di accettazione da parte dell'utente; a quel punto verrà stipulato un contratto di Servizi tra l'utente e la Società sulla base delle presenti condizioni per i clienti dei servizi. L'utente conferma di richiedere l'esecuzione immediata del contratto per i Servizi.

Se non siamo in grado di accettare il vostro ordine, ve ne informeremo via e-mail e non vi addebiteremo il costo dei Servizi (o vi rimborseremo). Ad esempio, nel caso di limiti imprevisti delle risorse che non abbiamo ragionevolmente previsto. L'utente riconosce che il rimborso di qualsiasi importo pagato sarà l'unico rimedio a sua disposizione se non saremo in grado di accettare il suo ordine dopo che è stato effettuato. Per i Clienti che non optano per il nostro prodotto in abbonamento, se l'Utente richiede ulteriori esami del sangue (compresi i nuovi esami), ciascuna richiesta costituisce un ordine aggiuntivo e separato che verrà notificato all'Utente come accettato da noi ai sensi delle presenti Condizioni per i Clienti di Blood Drop.

Per i Clienti che optano per il nostro prodotto in abbonamento, l'ordine iniziale costituisce l'accettazione delle Condizioni per i Clienti Blood Drop per tutti i test successivi.

15. Rischio e titolo
Il rischio di danneggiamento o perdita di qualsiasi Merce passa al Cliente quando la Merce viene consegnata al Cliente.

Rimborso in caso di risultati non conclusivi o parziali delle analisi del sangue

Il cliente riconosce di essere l'unico responsabile di tutte le estrazioni di sangue durante l'esecuzione e la consegna dell'analisi del sangue al laboratorio e prende atto che il suo sangue può produrre risultati che indicano che il sangue è emolizzato, coagulato, senza campione, non etichettato, non rilevato o qualsiasi altro test non conclusivo o parziale.

Il rimborso NON può essere effettuato per campioni di sangue emolizzati, coagulati, senza campione, non etichettati, non rilevati o per qualsiasi altro test non conclusivo o parziale. A causa della natura dei nostri servizi e della dipendenza personalizzata del cliente dall'utilizzo dei nostri servizi e dall'esecuzione accurata dell'estrazione del sangue, che sfugge al ragionevole controllo del fornitore.

16. Recesso e cancellazione
È possibile revocare l'Ordine comunicandolo prima della stipula del Contratto, se si desidera semplicemente cambiare idea e senza indicarne il motivo, e senza incorrere in alcuna responsabilità.

Si tratta di un contratto a distanza (come definito di seguito) che prevede i diritti di cancellazione (Diritti di cancellazione) indicati di seguito. Tali diritti di cancellazione, tuttavia, non si applicano a un contratto per i seguenti beni e servizi (senza altri) nelle seguenti circostanze:
(a) prodotti alimentari, bevande o altri beni destinati al consumo corrente in ambito domestico e che vengono forniti a intervalli frequenti e regolari presso la residenza o il luogo di lavoro del cliente.
(b) beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
(c) merci che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

17. Diritto di recesso
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. A causa della natura dei beni e dei servizi che ricevete, non possiamo annullare l'ordine una volta che avete ricevuto la merce e che siete consapevoli che il contratto a distanza che prevede i diritti di annullamento (Diritti di annullamento) non si applica come indicato al punto 43. Tuttavia, il cliente ha il diritto di annullare l'ordine prima che la merce venga spedita; il cliente deve informare il fornitore immediatamente o entro poche ore dall'ordine, poiché gli ordini vengono spediti immediatamente.

In base a quanto stabilito nei presenti Termini e condizioni, è possibile annullare qualsiasi contratto di abbonamento entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che NON sia stata consegnata alcuna merce entro il periodo di annullamento.

In un contratto di abbonamento per la sola fornitura di servizi (senza beni), il periodo di cancellazione scadrà 14 giorni dal giorno di stipula del Contratto. In un contratto per la fornitura di beni nel tempo (ad esempio, abbonamenti), il diritto di recesso scadrà 14 giorni dopo la prima consegna.

18. Termini di utilizzo
Come condizione per l'utilizzo del Sito, l'utente garantisce a Bio Healthcare Networks che non utilizzerà il Sito per scopi illegali o vietati dai presenti Termini.

L'utente non potrà utilizzare il Sito in alcun modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere il Sito o interferire con l'uso e il godimento del Sito da parte di terzi.

Non è consentito ottenere o tentare di ottenere materiali o informazioni attraverso mezzi non intenzionalmente resi disponibili o forniti attraverso il Sito.

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Bio Healthcare Networks si riserva il diritto, a proprie spese, di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione altrimenti soggetta a indennizzo da parte dell'utente, nel qual caso l'utente collaborerà pienamente con Bio Healthcare Networks nel far valere qualsiasi informazione disponibile.

Effettuando l'ordine, accettate e dichiarate di essere legalmente in grado di stipulare questo accordo vincolante tra voi e noi; di avere almeno 18 anni e di aver compilato un modulo di richiesta accurato e aggiornato che identifica il campione di sangue come un campione prelevato da voi stessi.

La Società non sarà responsabile di eventuali perdite o danni causati da errori o omissioni nelle informazioni fornite dall'utente in relazione ai Servizi, o da qualsiasi azione intrapresa dalla Società, dal Laboratorio o dal Medico su indicazione dell'utente. Le omissioni includono informazioni mediche pertinenti senza le quali il medico non è in grado di produrre un referto ragionevole sulla base dei risultati disponibili.

19.Tempistica del rimborso
Se non ci siamo offerti di ritirare la Merce, Bio Healthcare Networks effettuerà il rimborso senza indebiti ritardi e non oltre:
(a) 14 giorni dal giorno in cui riceviamo dal cliente la Merce fornita, oppure
(b) (se precedente) 14 giorni dal giorno in cui l'utente fornisce la prova di aver rispedito la Merce.

Se Bio Healthcare Networks si è offerta di ritirare la Merce o se non è stata fornita o non deve essere fornita alcuna Merce (cioè si tratta di un contratto per la sola fornitura di servizi), Bio Healthcare Networks effettuerà il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui Bio Healthcare Networks è stata informata della vostra decisione di annullare il presente Contratto.

Bio Healthcare Networks effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcuna spesa a causa del rimborso.

20. Conformità
Abbiamo l'obbligo legale di fornire la Merce in conformità al Contratto e non sarà conforme se non rispetterà i seguenti obblighi.

21.Alla consegna, la Merce dovrà:
(a) essere di qualità soddisfacente.
(b) essere ragionevolmente idonei a qualsiasi scopo particolare per il quale acquistate la Merce e che, prima della stipula del Contratto, ci avete reso noto (a meno che non facciate effettivamente affidamento, o sia irragionevole per voi fare affidamento, sulla nostra competenza e sul nostro giudizio) ed essere idonei a qualsiasi scopo da noi dichiarato o indicato nel Contratto; e
(c) conformi alla loro descrizione.

Non si tratta di un difetto di conformità se il difetto ha origine nei materiali dell'utente.

Bio Healthcare Networks fornirà i Servizi con ragionevole competenza e cura.

In relazione ai Servizi, qualsiasi cosa Bio Healthcare Networks dica o scriva a voi, o qualsiasi altra persona dica o scriva a voi per nostro conto, su di noi o sui Servizi, è una clausola del Contratto (che dobbiamo rispettare) se ne tenete conto quando decidete di stipulare il Contratto, o quando prendete qualsiasi decisione sui Servizi dopo aver stipulato il Contratto. Tutto ciò che l'utente considera è soggetto a tutto ciò che lo qualifica e che è stato detto o scritto all'utente da noi o per nostro conto nella stessa occasione, nonché a qualsiasi modifica ad esso espressamente concordata tra noi (prima della stipula del presente Contratto o tardivamente).

22. Durata, risoluzione e sospensione
Il Contratto continua se è necessario che noi eseguiamo i Servizi.

L'utente o Bio Healthcare Networks può risolvere il Contratto o sospendere i Servizi in qualsiasi momento con un avviso scritto di risoluzione o sospensione all'altro se quest'ultimo:
(a) commetta una grave violazione, o una serie di violazioni che comportino una grave violazione, del Contratto e la violazione non possa essere risolta o non venga risolta entro 30 giorni dalla comunicazione scritta; oppure
(b) sia soggetta a qualsiasi passo verso il fallimento o la liquidazione.
In caso di risoluzione del Contratto per qualsiasi motivo, i diritti e le responsabilità residue di ciascuno di noi non saranno pregiudicati.

23. Successori e nostri sub-contractors
Ciascuna delle parti può trasferire il beneficio del presente Contratto a un'altra persona e rimarrà responsabile nei confronti dell'altra per i suoi obblighi ai sensi del Contratto. Il Fornitore sarà responsabile per gli atti di eventuali sub-contractors che sceglie di aiutare a svolgere i propri compiti.

Circostanze al di fuori del controllo di una delle parti

In caso di inadempimento da parte di una delle parti per cause al di fuori del suo ragionevole controllo:
(a) la parte informerà l'altra parte non appena ragionevolmente possibile; e
(b) gli obblighi della parte saranno sospesi per quanto ragionevole, a condizione che tale parte agisca in modo ragionevole e non sarà responsabile di eventuali inadempienze che non poteva ragionevolmente evitare, ma ciò non pregiudicherà i diritti del Cliente di cui sopra relativi alla consegna (e il diritto di recesso di cui sotto).

La privacy
La vostra privacy è fondamentale per noi. Bio Healthcare Networks rispetta la vostra privacy e si attiene al Regolamento generale sulla protezione dei dati sulle vostre informazioni personali.

I presenti Termini e condizioni devono essere letti insieme e in aggiunta alle nostre politiche, tra cui l'informativa sulla privacy e l'informativa sui cookie.

Ai fini dei presenti Termini e condizioni:
(a) "Leggi sulla protezione dei dati" indica qualsiasi legge applicabile relativa al trattamento dei dati personali, compreso, ma non solo, il GDPR.
(b) "GDPR" indica il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito.
(c) "Titolare dei dati", "Dati personali" e "Trattamento" avranno lo stesso significato di cui al GDPR. Bio Healthcare Networks è un Titolare del trattamento dei dati personali che elaboriamo per fornirvi i Servizi e le Merci.

Qualora l'utente ci fornisca Dati personali affinché Bio Healthcare Networks possa fornirgli Servizi e Merci, e Bio Healthcare Networks tratti tali Dati personali nel corso della fornitura di Servizi e Merci all'utente, Bio Healthcare Networks rispetterà i propri obblighi imposti dalle Leggi sulla protezione dei dati:
(a) prima o al momento della raccolta dei Dati personali, Bio Healthcare Networks identificherà gli scopi per cui le informazioni vengono raccolte.
(b) Bio Healthcare Networks tratterà i Dati personali solo per gli scopi identificati.
(c) rispetteremo i diritti dell'utente in relazione ai suoi Dati personali; e
(d) implementeremo misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei vostri Dati personali.

Per qualsiasi richiesta o reclamo in merito alla privacy dei dati, è possibile inviare un'e-mail a: helpme@customercare.expert.

Bio Healthcare Networks raccoglie informazioni di identificazione personale da bambini di età inferiore ai tredici anni. Bio Healthcare Networks raccoglie queste informazioni per i seguenti motivi:
(a) per i test sulla salute umana, per migliorare i nostri servizi e per la conformità
(b) conformità e regolamentazione
(c) miglioramento dei nostri servizi
(d) Sviluppo e previsione di servizi e assistenza sanitaria futuri.

Il vostro account
Se utilizzate questo sito, siete responsabili di mantenere la riservatezza del vostro account e della vostra password e di limitare l'accesso al vostro computer, e accettate di assumervi la responsabilità di tutte le attività che avvengono con il vostro account o la vostra password. L'utente non può cedere o trasferire in altro modo il proprio account a nessun'altra persona o entità. L'utente riconosce che Bio Healthcare Network non è responsabile per l'accesso di terzi al suo account derivante da furto o appropriazione indebita del suo account. Bio HEALTHCARE Networks e i suoi associati rivenditori si riservano il diritto di rifiutare o annullare il servizio, chiudere gli account o rimuovere o modificare i contenuti a propria esclusiva discrezione.

Esclusione di responsabilità
Il Fornitore non esclude la responsabilità per:
(i) qualsiasi atto od omissione fraudolenta; o (ii) morte o lesioni personali causate da negligenza o violazione di altri obblighi legali del Fornitore. Fermo restando ciò, non siamo responsabili per (i) perdite che non erano ragionevolmente prevedibili da entrambe le parti al momento della stipula del Contratto, o (ii) perdite (ad esempio, perdita di profitto) per la vostra attività, commercio, artigianato o professione che non sarebbero state subite da un Consumatore - perché riteniamo che non stiate acquistando i Servizi e i Beni interamente o principalmente per la vostra attività, commercio, artigianato o professione. Le informazioni, il software, i prodotti e i servizi inclusi o disponibili attraverso il sito possono contenere imprecisioni o errori tipografici. Bio Healthcare Network può apportare miglioramenti e/o modifiche al sito in qualsiasi momento.

Bio Healthcare Networks e/o i suoi fornitori non rilasciano alcuna dichiarazione circa l'idoneità, l'affidabilità, la disponibilità, la tempestività e l'accuratezza delle informazioni, del software, dei prodotti, dei servizi e della relativa grafica contenuti nel sito per qualsiasi scopo. nella misura massima consentita dalla legge applicabile, tutte le informazioni, il software, i prodotti, i servizi e la relativa grafica sono forniti "così come sono" senza garanzie o condizioni di alcun tipo. Bio Healthcare Networks e/o i suoi fornitori declinano tutte le garanzie e le condizioni relative a queste informazioni, al software, ai prodotti, ai servizi e alla relativa grafica, comprese tutte le garanzie o le condizioni implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo e non violazione.

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Se non diversamente specificato nel presente documento, il presente accordo costituisce l'intero accordo tra l'utente e Bio Healthcare Networks in relazione al Sito e sostituisce tutte le comunicazioni e le proposte precedenti o contemporanee, sia elettroniche che orali o scritte, tra l'utente e Bio Healthcare Networks in relazione al Sito. Una versione stampata del presente contratto e di qualsiasi avviso dato in forma elettronica sarà ammissibile in procedimenti giudiziari o amministrativi basati su o relativi al presente contratto nella stessa misura e alle stesse condizioni di altri documenti e registri aziendali originariamente generati e conservati in forma stampata. Le parti desiderano espressamente che il presente contratto e tutti i relativi documenti siano redatti in lingua inglese.

Legge applicabile, giurisdizione e reclami
Il Contratto (comprese le questioni extracontrattuali) è disciplinato dalla legge dell'Inghilterra e del Galles.
Le controversie possono essere sottoposte alla giurisdizione dei tribunali di Inghilterra e Galles o, se il Cliente risiede in Scozia o Irlanda del Nord, ai tribunali rispettivamente di Scozia o Irlanda del Nord.
Cercheremo di evitare qualsiasi controversia, pertanto ci occuperemo dei reclami come segue: In caso di controversia, i clienti devono contattarci per trovare una soluzione. Ci impegniamo a rispondere con una soluzione adeguata entro 5 giorni.

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